Termeni si Conditii

Folosirea acestui site implica acceptarea termenilor si conditiilor de mai jos. Recomandam citirea cu atentie a acestora. MEKANU LEMN SRL isi asuma dreptul de a modifica aceste prevederi fara o alta notificare. Cea mai recenta versiune poate fi accesata in aceasta pagina.

 

Accesul/vizitarea acestui website de catre dumneavoastra se supune Termenilor si conditiilor de ultilizare, si implica acceptul explicit al dumneavoastra cu privire la acestea si reprezinta intelegerea dintre parti.

 

Relatia dintre parti este guvernata de urmatoarele acte normative:

 

• OG nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor

• OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii

• Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comerciantilor in relatia cu consumatorii si armonizarea reglementarilor cu legislatia europeana privind protectia consumatorilor

• Legea 365/2002 privind comertul electronic

 

MEKANU LEMN SRL garanteaza utilizatorului acces limitat, in interes personal (efectuarea de comenzi online, informare), pe site-ul www.mekanu.ro si nu ii confera dreptul de a descarca sau de a modifica partial sau integral site-ul, de a reproduce partial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau fara acordul prealabil scris al acesteia.

 

Intregul continut al site-ului www.mekanu.ro - imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica web, email-uri, scripturi, programe si alte date - este proprietatea MEKANU LEMN SRL si a furnizorilor sai si este aparat de Legea pentru protectia drepturilor de autor (legea nr. 8/1996) si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul MEKANU LEMN SRL a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legislatiei in vigoare.

 

Domeniul mekanu.ro este detinut de catre MEKANU LEMN SRL. Utilizarea acestei marci, a domeniului sau a numelor de comercializare, siglelor si emblemelor, in forma directa sau "ascunsa" (de tipul, dar nu limitat la, meta taguri sau alte tehnici de indexare, cautare web) fara permisiunea prealabila scrisa este interzisa si se pedepseste conform legii.

 

Produsele prezentate pe www.mekanu.ro sunt produse si comercializare de MEKANU LEMN SRL. Preturile produselor pot fi schimbate oricand. Verificati pretul final de vanzare inainte de a achizitiona un produs.
 

Politica livrare

 

In urma lansarii unei comenzi veti primi in scurt timp un e-mail de confirmare.
Livrarea produselor comandate se face in termen de 2 – 4 zile lucratoare, direct la adresa. Inainte de livrare, curierul va va contacta telefonic.

LIVRAREA COMENZILOR
Comenzile primite se vor livra prin intermediul unei firme de curierat rapid. Livrarea acestora este GRATUITA pentru comenzile a caror valoare depaseste suma de 299 RON. Coletul va fi expediat de noi in termen de 1-2 zile lucratoare de la lansarea comenzii. Taxa unica de expediere de 19 RON se aplica numai comenzilor cu o valoare mai mica de 299 RON si va fi inclusa in valoarea de ramburs pe care trebuie s-o achitati in momentul ridicarii comenzii.

La livrarile facute prin firma de curierat rapid coletul va ajunge la dumneavoastra in termen de 1-2 zile de la expedierea lui de catre firma noastra. Suma care va trebui platita de catre dumneavoastra va fi achitata direct la firma de curierat si va include:
- valoarea produselor comandate (valoarea facturata)
- taxa de livrare de 19 RON daca valoarea comenzii este mai mica de 299 RON.

Important: livrarea produselor este asigurata in limita stocurilor disponibile 

COMENZILE DIN AFARA TARII (ROMANIA)
In acest moment mekanu.ro nu livreaza comenzi in afara teritoriului tarii
 

Politica retur

 

Conform legislatiei in vigoare aveti dreptul de a returna produsele comandate din magazinul nostru in termen de 14 zile calendaristice, numai daca produsele in cauza au fost comandate de dvs in calitate de persoana fizica.

Important: Cheltuielile aferente returnarii vor fi suportate de catre dumneavoastra iar rambursarea contravalorii produsului/elor se va face in termen de 14 zile calendaristice de la primirea notificarii de retragere. Rambursarea se face in contul bancar specificat de dumneavoastra.

Pentru a face o cerere de retur sau de anulare a unei comenzi, completati formularul de pe pagina de Contact

Dupa anularea unei tranzactii prin card, banca emitenta va debloca suma blocata in contul clientului in termen de 1-30 de zile, in functie de politica acesteia
 

Politica confidentialitate

 

Datele dvs. sunt prelucrate conform standardelor Uniunii Europene (art 45 GDPR)

 

Categoriile de date personale colectate si prelucrate

Daca sunteti client al site-ului, se vor prelucra datele dumneavoastra cu caracter personal, cum ar fi:

• Nume si prenume
• Numar de telefon
• Adresa de e-mail
• Adresa de facturare
• Adresa de livrare
• Date referitoare la modul in care utilizati site-ul (de exemplu, comportamentul /preferintele /obisnuintele dumneavoastra)
• Orice alte categorii de date pe care le furnizati in mod direct in contextul crearii contului de utilizator, in contextul plasarii unei comenzi prin intermediul site-ului sau in orice alt mod care rezulta din utilizarea site-ului.

Daca utilizati conturi de Facebook sau Google pentru a va crea cont de utilizator pe site, se vor prelucra datele publice de profil afisate de aplicatiile respective: nume utilizator si adresa de e-mail.
In cazul in care alegeti sa va creati cont de utilizator inainte de a finaliza comanda, se va solicita adresa dvs de e-mail in baza careia va fi creat automat un cont. In cazul in care nu finalizati comanda, adresa de e-mail si celelalte date furnizate nu vor fi stocate si contul creat va fi sters automat.

Daca sunteti vizitator al site-ului, va prelucra datele dumneavoastra cu caracter personal pe care le furnizati: In mod direct in contextul utilizarii site-ului, cum ar fi datele pe care le furnizati in cadrul sectiunii de contact / intrebari / reclamatii, in masura in care ne contactati in acest fel In mod indirect, date precum: adresa IP, browser folosit, durata navigarii, istoricul cautarilor, sistem de operare folosit, limba si pagini vizualizate, URL-uri complete, secventa de click-uri catre, prin si de la site-ul nostru, informatii sau produse vizualizate / cautate, durata vizitelor pe anumite pagini, informatii privind interactiunea cu paginile (ex. derularea, click-urile, trecerile de mouse), date despre comportamentul utilizatorilor.
 

Durata de stocare a datelor cu caracter personal

• Pentru a putea procesa comanda dvs, pentru a o livra sau pentru a va putea contacta referitor la detalii despre aceasta vom inregistra si stoca urmatoarele informatii: Nume, Prenume, Adresa de Livrare, numar de telefon si adresa de e-mail.
• De asemenea, vom transmite firmei de curierat urmatoarele date: Numele si Prenumele dumneavoastra, Adresa de livrare si numarul de telefon pentru a putea sa va contacteze agentul companiei de curierat si pentru a se permite ajustarea timpului sau locului livrarii.
• Pentru a va putea oferi suport si informatii referitoare la comenzile dumneavoastra vom inregistra si stoca urmatoarele informatii: Nume, Prenume, Numar de telefon si adresa de e-mail (pentru a va identifica si pentru a putea comunica cu dumneavoastra pentru rezolvarea solicitarilor dumneavoastra).
• Pentru serviciul de comunicare tip Chat vom inregistra detalii legate de IP si sesiunea pe site-ul mekanu.ro, pentru a va putea raspunde la intrebari si solicitari.
• Pentru functionalitatea site-ului mekanu.ro vom inregistra adresa de IP (pentru filtrarea si detectarea atacurilor din internet) si informatiile despre contul dumneavoastra la mekanu.ro (pentru a va usura experienta de cumparare).
• In ceea ce priveste trimiterea emailurilor de tip newsletter, acest lucru nu va fi realizat decat in cazul in care ati optat separat pentru acest seriviciu. In acest caz vom colecta si stoca numele si prenumele (pentru a putea personaliza comunicarea cu dumneavoastra) si adresa de e-mail pentru a putea trimite newsletter-ul. Pentru trimiterea newsletter-ului folosim serviciile Mailchimp 
• Pentru a ne asigura ca sunteti protejati in timpul sesiunii de cumparaturi folosim criptare SSL (secure socket layer protocol) pentru intreaga sesiune de navigare in site. 
• Securitatea informatiilor ce decurg din plata online cu cardul este garantata de Gpayments prin sistemul 3D Secure. Firma Mekanu Lemn SRL nu stocheaza nicio data legata de informatiile dumneavoastra bancare. 

 

Metode de plata
 

Puteti cumpara produsele de pe site-ul mekanu.ro folosind urmatoarele instrumente de plata:

Ramburs (cash) la livrarea coletului

Contravaloarea produselor si a serviciilor comandate pot fi achitate curierului chiar la livrarea acestora la adresa specificata de dumneavoastra.

Transfer bancar

Plata se poate face si prin virament bancar pe baza facturii proforme, livrarea produselor urmand a se face dupa intrarea sumei (contravaloarea totala a facturii) in contul nostru.

Datele necesare pentru efectuarea platii prin transfer bancar sunt:

• SC MEAKNU LEMN SRL
• CUI: 34780245
• Nr. Reg.Com: J05/1120/2015
• Sediul social: Oradea, str.Ady Endre 23 ap3
• Banca OTP Bank Romania Cont IBAN: RO27OTPV221001214798RO01

Prin Card bancar

Plata online cu cardul se face prin intermediul serviciului de plati online Gpayments

Se poate efectua plata online cu cardul personal sau al firmei dumneavoastra, in conditii de siguranta deplina. Cardurile acceptate la plata sunt cele emise sub siglele VISA (Classic si Electron) si MASTERCARD (inclusiv Maestro, daca au cod CVV2/CVC2).

Nu este perceput niciun comision suplimentar pentru tranzactii.

Procesarea datelor de card se face in mod exclusiv pe serverele PlatiOnline.

Siguranta informatiilor dvs. este garantata de faptul ca PlatiOnline nu stocheaza datele confidentiale ale cardului dvs, ci le trimite criptat pe o conexiune securizata catre banca procesatoare. In acest fel informatiile dvs. sunt in siguranta.

Indiferent de valuta pe care o aveti in cont, tranzactiile se fac in lei, la cursul de
schimb al bancii dumneavoastra.